INFORMAZIONI SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

 

  1. PREMESSA
    L’informativa che segue è destinata a tutti i soggetti che visitano ed interagiscono con il presente sito di e-commerce della società “GFC S.R.L.”, nel quale è possibile acquistare on line prodotti di proprietà della suddetta società all’interno del c.d. web store (“Shop”).

In questa pagina si descrivono le modalità di gestione del sito in riferimento al trattamento dei dati personali degli utenti che lo consultano. Le presenti informazioni non riguardano altri siti, pagine o servizi online raggiungibili tramite link ipertestuali eventualmente pubblicati nei siti ma riferiti a risorse esterne al presente dominio.

Informativa resa ai sensi dell’art. 13 del Regolamento UE 2016/679 applicabile dal 25 Maggio 2018 – Regolamento Generale per la Protezione dei dati personali (di seguito indicato come RGPD) a coloro che interagiscono con i servizi web diGFC S.R.L. Via Senna, 33, 50019 Sesto Fiorentino (FI), accessibili per via telematica a partire dall’indirizzo www.tornabuoni-italy.com gestito da 16DEE di Edoardo Scarpellini Via Valdera P. 187 – 56038 Ponsacco (Pisa) P.ta IVA 02129640500 PEC 16dee@pec.it.

Il Regolamento generale sulla protezione dei dati, o GPDR, è un regolamento dell’Unione Europea che stabilisce un nuovo quadro normativo per la protezione dei dati personali dei cittadini dell’UE. Il GDPR rappresenta la parte più significativa della legislazione europea in materia di protezione dei dati dopo la Direttiva sulla protezione dei dati dell’UE del 1995, ed ha l’obiettivo di armonizzare e portare le leggi sulla protezione dei dati in tutta Europa al passo con i rapidi cambiamenti tecnologici avvenuti negli ultimi due decenni. Il regolamento si basa su precedenti quadri giuridici europei, compresa la Direttiva sulla protezione dei dati dell’UE, introducendo nuovi obblighi e responsabilità per le organizzazioni che trattano dati personali e nuovi diritti per le persone in merito ai propri dati personali. Le organizzazioni con sede nell’UE, così come le organizzazioni che trattano dati personali di residenti nell’UE, sono tenute a rispettare il GDPR.

IL TITOLARE DEL TRATTAMENTO

A seguito della consultazione di questo sito possono essere trattati dati relativi a persone identificate o identificabili.

Il titolare del trattamento dei dati raccolti è:

“GFC S.R.L.”

In persona dell’Amministratore unico Sig.ra ZHANG MIAO MIAO (c.f.ZHNMMI83S70Z210G)
Sede Legale: Via Senna, 33, 50019 Sesto Fiorentino (FI) P.ta IVA 05995970489

Tel. 0553025033

E-mail: info@tornabuoni-italy.com

BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO

I dati personali indicati in questa pagina sono trattati dal titolare del trattamento per l’esecuzione di un contratto cui l’interessato è parte o all’esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dello stesso o per il legittimo interesse del titolare del trattamento volto al miglioramento dei propri prodotti e servizi (art. 6.1 b del Regolamento), nonché per l’adempimento di obblighi di legge cui la società “GFC S.R.L.” è soggetta (art. 6.1 c del Regolamento).

I dati inoltre sono trattati anche per questioni tecniche di navigazione come meglio specificato al punto “Tipi di dati Trattati”.

FINALITÀ DEL TRATTAMENTO DEI DATI

  1. TRATTAMENTO DEI DATI PER FINALITA’ DI ACCESSO E REGISTRAZIONE ALLO STORE E DI CONLCUSIONE DEL CONTRATTO

Nell’ambito di detta finalità, “GFC S.R.L.” tratterà i Suoi dati personali, tra l’altro, per:

  • consentirle di accedere allo Store come utente non loggato e di navigare nello Store;
  • consentirle di registrarsi al Sito, eventualmente creando, in un secondo momento, un account, e di usufruire dei servizi messi in rete tra cui la possibilità di acquistare on line tramite lo Store, di godere di promozioni speciali e/o buoni sconto ed altre offerte similari;
  • consentirle di esprimere, tramite e-mail di conferma, la volontà di ricevere la nostra newsletter, contenente informazioni su novità, promozioni e prodotti;
  • consentirle di accedere allo Store e di navigare nello Store;
  • mantenere e gestire il suo eventuale futuro account nel quale memorizzare nel Suo account dati e informazioni quali, a titolo esemplificativo, i Suoi dati anagrafici, lo storico dei Suoi ordini e dei Suoi eventuali resi, i Suoi indirizzi di consegna e/o fatturazione preferiti precisando che, ad oggi, detta utilità (esercitabile solo a mezzo account) non è operativa;
  • consentirle di mettere i prodotti nel carrello e di concludere il contratto di acquisto tramite lo Store.

Il conferimento dei dati per la finalità in oggetto è facoltativo: non esiste cioè alcun obbligo legale o contrattuale di comunicazione dei dati; tuttavia, poiché il loro trattamento è necessario per consentire l’accesso allo Store e/o la navigazione nello Store e/o la registrazione allo Store e/o la presentazione dei servizi di gestione e manutenzione dell’account, nonché la conclusione del contratto di acquisto tramite lo Store, la mancata comunicazione dei dati comporterà l’impossibiltà per l’utente di accedere, navigare, registrarsi allo Store e di usufruire dei servizi e delle promozioni riservate agli utenti registrati, nonché di concludere contratti di acquisto tramite lo Store.

In particolare, nell’ambito di detta finalità, “GFC S.R.L.” tratterà i dati dell’utente per il tempo strettamente necessario allo svolgimento delle singole attività di trattamento (es. i dati di registrazione saranno trattati sino alla chiusura dell’account, tenuto conto dei tempi tecnici necessari alla stessa).

  1. TRATTAMENTO DEI DATI PER FINALITA’ DI ESECUZIONE DEL CONTRATTO DI ACQUISTO

Nell’ambito di detta finalità, “GFC S.R.L.” tratterà i Suoi dati personali, tra l’altro, per:

  • dare esecuzione alle obbligazioni nascenti a carico del titolare del trattamento dal contratto di acquisto concluso tramite lo Store, quali, a titolo esemplificativo, la consegna dei prodotti venduti, con facoltà di trasferire al soggetto incaricato della spedizione/consegna i dati necessari alla finalità, limitatamente a quelli utili allo scopo (indirizzo, recapito telefonico ed eventuale fascia oraria di consegna preferenziale);
  • consentirle l’adempimento delle obbligazioni nascenti a Suo carico dal contratto di acquisto concluso tramite lo Store, quali, a titolo esemplificativo, il pagamento, anche online, dei prodotti acquistati.

 

Il conferimento dei dati per la finalità in oggetto è facoltativo: non esiste cioè alcun obbligo legale o contrattuale di comunicazione dei dati; tuttavia, poiché il loro conferimento è necessario per consentire la conclusione del contratto di acquisto tramite lo Store, la mancata comunicazione dei dati comporterà l’impossibilità per l’utente di concludere contratti di acquisto tramite lo Store.

In particolare, nell’ambito di detta finalità, “GFC S.R.L.” tratterà i dati dell’utente per il tempo strettamente necessario allo svolgimento delle singole attività di trattamento (es. i tempi necessari all’esecuzione del contratto di acquisto, sino alla consegna del prodotto, o, in caso di mancata consegna, sino alla risoluzione del contratto).

  1. TRATTAMENTO DEI DATI DA PARTE DI “GFC S.R.L.” PER FINALITA’ DI ASSISTENZA/CUSTOMER CARE

Nell’ambito di detta finalità, “GFC S.R.L.” tratterà i dati degli utenti per attività generica di assistenza e di customer care, ossia per dare riscontro alle richieste di informazioni provenienti dagli utenti, ovvero per rispondere a reclami, segnalazioni e contestazioni.

Costituisce legittimo interesse di “GFC S.R.L.” rispondere alle richieste di informazioni e/o segnalazioni e/o contestazioni e/o ai reclami degli utenti dello Store, a cui peraltro siamo tenuti a rispondere anche in base alla normativa di cui al Codice del Consumo; tale legittimo interesse coincide col legittimo interesse degli stessi utenti.

Il legittimo interesse di “GFC S.R.L.”, così individuato, può ritenersi quindi prevalente su diritti e le libertà fondamentali dell’interessato, anche in ragione di tali ragionevoli aspettative e della relazione esistente tra l’interessato e “GFC S.R.L.”, nonché in considerazione della natura dei dati trattati e del coincidente interesse degli interessati medesimi.

Lei ha, in ogni caso, il diritto di opporsi, in qualsiasi momento, al trattamento dei dati personali che la riguardano per la finalità in oggetto, contattando la società ad uno dei recapiti indicati al punto “TITOLARE DEL TRATTAMENTO”. In tal caso, sarà dovere della società astenersi dal trattamento ulteriore dei dati per finalità di customer care, salvo che dimostri l’esistenza di legittimi motivi, prevalenti sui diritti dell’interessato, per procedere allo stesso, oppure per procedere all’accertamento, all’esercizio o alla difesa di un diritto in sede giudiziaria.

 

Il conferimento dei dati per la finalità in oggetto è facoltativo: non esiste cioè alcun obbligo legale o contrattuale di comunicazione dei dati; tuttavia, la mancata comunicazione dei dati e/o l’esercizio del diritto di opposizione potrà rendere impossibile la risposta alle richieste, segnalazioni, reclami e contestazioni degli utenti, qualora la risposta implichi il trattamento di tali dati personali.

Per tale finalità, “GFC S.R.L.” tratterà i dati dell’utente per il tempo strettamente necessario allo svolgimento delle singole attività, e, quindi, per il tempo necessario a fornire le informazioni richieste dall’utente ovvero per rispondere ai suoi reclami e segnalazioni.

  1. TRATTAMENTO DEI DATI PER FINALITA’ DI PREVENZIONE DELLE FRODI NEL CASO DI PAGAMENTO CON CARTA DI CREDITO OD ALTRO PAGAMENTO ELETTRONICO

 

Nell’ambito di detta finalità, “GFC S.R.L.” tratterà i dati degli utenti dello Store al fine di gestire e possibilmente bloccare le transazioni di pagamento relative a ordini fraudolenti. Per tale finalità, la società utilizza anche dati raccolti inizialmente per finalità diverse, il cui ulteriore trattamento a fini di prevenzione delle frodi è consentito, in quanto basato sul legittimo interesse di “GFC S.R.L.”.

Lei ha, in ogni caso, il diritto di opporsi, in qualsiasi momento, al trattamento dei dati personali che la riguardano per la finalità in oggetto, contattando la società ad uno dei recapiti indicati al punto “TITOLARE DEL TRATTAMENTO”.

 

Costituisce legittimo interesse di “GFC S.R.L.” svolgere attività, ai fini di prevenzione delle frodi nel caso di pagamento online mediante carta di credito, a tutela del proprio interesse imprenditoriale, inclusa la finalità di rispettare i parametri definiti dai circuiti internazionali relativi al numero dei tentativi di pagamento fraudolenti sui siti di e-commerce.

Il legittimo interesse di “GFC S.R.L.”, così individuato, può ritenersi coincidente con quello degli interessati medesimi, che ragionevolmente si aspetteranno il trattamento dei dati per finalità di prevenzione delle frodi, a loro stessa garanzia.

 

Il conferimento dei dati per la finalità in oggetto è facoltativo: non esiste cioè alcun obbligo legale o contrattuale di comunicazione dei dati; la mancata comunicazione dei dati e/o l’esercizio del diritto di opposizione non comporterà alcuna conseguenza per l’utente circa la possibilità di registrarsi ed effettuare acquisti sullo Store.

 

  1. TRATTAMENTO DEI DATI PER FINALITA’ AMMINISTRATIVO-CONTABILI E FISCALI

 

Nell’ambito di detta finalità, “GFC S.R.L.” tratterà i dati degli utenti ai fini dell’esecuzione di obblighi di carattere amministrativo e/o contabile e/o fiscali, connessi alla prestazione dei servizi dello Store e al contratto di acquisto concluso tramite lo Store, quali, ad esempio, la tenuta delle scritture contabili e l’emissione della fattura di vendita.

Il conferimento dei dati per la finalità in oggetto è obbligatorio, poiché il loro trattamento è necessario per consentire alla società di adempiere agli obblighi di legge sulla stessa gravanti. L’eventuale rifiuto di conferire i propri dati per tale finalità comporterà per l’utente l’impossibilità di usufruire dei servizi dello Store e di concludere tramite di esso il contratto di acquisto.

Per tale finalità, “GFC S.R.L.” tratterà i dati dell’utente sino alla scadenza dei termini di legge previsti per l’effettuazione di ciascun adempimento amministrativo, contabile, fiscale e/o di conservazione della documentazione.

  1. TRATTAMENTO DEI DATI PER CONSENTIRE ALL’UTENTE L’ESERCIZIO DEI DIRITTI

 

Nell’ambito di detta finalità, “GFC S.R.L.” tratterà i dati degli utenti per dare riscontro alle richieste di esercizio del diritto di recesso e/o alle richieste di esercizio della garanzia legale di conformità e/o di altri diritti nascenti dal contratto di acquisto concluso sul Sito e/o previsti dalla legge in relazione a tale contratto, nonché per effettuare le attività che si rivelino necessarie per procedere ai relativi rimborsi, se dovuti, e per dare riscontro alle richieste di esercizio dei diritti in materia di protezione dei dati personali.

Il conferimento dei dati per la finalità in oggetto è obbligatorio, poiché il loro trattamento è necessario per consentire alla società di adempiere agli obblighi di legge sulla stessa gravanti. L’eventuale rifiuto di conferire i propri dati per tale finalità comporterà per l’utente l’impossibilità di esercitare tali diritti.

  1. TRATTAMENTO DEI DATI PER FINALITA’ DI ACCERTAMENTO, ESERCIZIO O DIFESA DI UN DIRITTO

 

Nell’ambito di detta finalità, “GFC S.R.L.” tratterà i dati degli utenti per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in tutte le competenti sedi, tra cui, in particolare:

– ai fini di prova dell’adempimento del contratto di acquisto, di prestazione di servizi dello Store, e/o per avviare o rispondere ad azioni relative a tale contratto o prestazione, nonché per tutelare i propri diritti nelle fasi propedeutiche del giudizio e/o del procedimento: in questo caso i dati saranno conservati per 10 anni dalla consegna del prodotto o dalla prestazione di servizi;

– ai fini di prova di aver consentito l’esercizio di diritti previsti dal contratto di acquisto, dalla legge e dal Regolamento: in questo caso i dati saranno conservati per 5 anni dalla chiusura della pratica o dalla data di esercizio del diritto;

– ai fini di prova di aver dato riscontro a reclami e segnalazioni: in questo caso i dati saranno conservati per tre anni dalla chiusura della pratica.

Il conferimento dei dati per la finalità in oggetto è facoltativo: non esiste cioè alcun obbligo legale o contrattuale di comunicazione dei dati.

 

Per tali finalità, la società utilizza anche dati raccolti inizialmente per finalità diverse, il cui ulteriore trattamento a fini di prevenzione delle frodi è consentito, in quanto basato sul legittimo interesse di “GFC S.R.L.”, il quale, a sua volta, trova fondamento nel diritto alla difesa costituzionalmente tutelato.

 

LUOGO DI TRATTAMENTO DEI DATI

I trattamenti connessi ai servizi web di questo sito hanno luogo presso la sede del Titolare e le sue sedi secondarie e sono curati solo da personale tecnico dell’Ufficio incaricato del trattamento.

TIPI DI DATI TRATTATI

– Dati di navigazione
I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento di questo sito web acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di Internet.

Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a interessati identificati, ma che per loro stessa natura potrebbero, attraverso elaborazioni ed associazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare gli utenti.

In questa categoria di dati rientrano gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al sito, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l’orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) ed altri parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’utente.

Questi dati vengono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull’uso del sito e per controllarne il corretto funzionamento e vengono cancellati immediatamente dopo l’elaborazione.
I dati potrebbero essere utilizzati per l’accertamento di responsabilità in caso di ipotetici reati informatici ai danni del sito: salva questa eventualità, allo stato i dati sui contatti web non persistono per più di sette giorni, e vengono cancellati immediatamente dopo la loro aggregazione.

– Dati forniti volontariamente dall’utente
L’invio facoltativo, esplicito e volontario di posta elettronica agli indirizzi indicati su questo sito comporta la successiva acquisizione dell’indirizzo del mittente, necessario per rispondere alle richieste, nonché degli eventuali altri dati personali inseriti nella missiva. Specifiche informative di sintesi verranno progressivamente riportate o visualizzate nelle pagine del sito predisposte per particolari servizi a richiesta.

 

– Cookie e altri sistemi di tracciamento

Non viene fatto uso di cookie per la profilazione degli utenti, né vengono impiegati altri metodi di tracciamento.

Viene invece fatto uso di cookie di sessione (non persistenti) in modo strettamente limitato a quanto necessario per la navigazione sicura ed efficiente dei siti. La memorizzazione dei cookie di sessione nei terminali o nei browser è sotto il controllo dell’utente, laddove sui server, al termine delle sessioni HTTP, informazioni relative ai cookie restano registrate nei log dei servizi, con tempi di conservazione comunque non superiori ai sette giorni al pari degli altri dati di navigazione.

MODALITÀ DEL TRATTAMENTO
I dati personali sono trattati con strumenti automatizzati per il tempo strettamente necessario a conseguire gli scopi per cui sono stati raccolti. Specifiche misure di sicurezza sono osservate per prevenire la perdita dei dati, usi illeciti o non corretti ed accessi non autorizzati.

CATEGORIE DI SOGGETTI A CUI “GFC S.R.L.” COMUNICA I DATI PERSONALI DELL’UTENTE

RESPONSABILI DEL TRATTAMENTO 

I soggetti a cui verranno comunicati i dati personali dell’utente del presente sito, per le finalità sopra indicate, sono i seguenti:

 

-GFC S.R.L. in persona del legale rappresentante Zhang Miao Miao

Tel. 0553025033 Pec. gfcsrl@mypec.eu

 

-16DEE di Edoardo Scarpellini in persona del legale rappresentante Edoardo Scarpellini

Tel. 0587461016 Pec. 16dee@pec.it

-Studio commerciale Bambagioni

Tel. 0558735532 email info@studiobambagioni.it

 

DIRITTI DEGLI INTERESSATI ex art 15 GDPR UE 2016/679.

– Diritto di Accesso e Rettifica
I soggetti cui si riferiscono i dati personali hanno il diritto di ottenere dal titolare del trattamento, nei casi previsti, l’accesso ai dati personali e la rettifica o la cancellazione degli stessi o la limitazione del trattamento che li riguarda o di opporsi al trattamento (artt. E ss. Del Regolamento). Per esercitare tali diritti è sufficiente rivolgersi a: info@tornabuoni-italy.com

– Diritto di cancellazione e/o limitazione del trattamento

I soggetti cui si riferiscono i dati personali hanno il diritto di ottenere dal titolare del trattamento la cancellazione dei dati personali che lo riguardano senza ingiustificato ritardo, quando gli stessi non siano più necessari alle finalità sopra elencate, quando gli stessi siano trattati illecitamente, nei casi opposizione previsti dalla presente informativa. Tale diritto non troverà applicazione quando la conservazione dei dati sia effettuata dal Titolare per l’adempimento di un obbligo legale previsto dal diritto interno o dal diritto UE, o per l’esecuzione di un pubblico interesse, ovvero per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria.

 

L’interessato ha inoltre diritto ad ottenere la limitazione del trattamento quando contesti l’esattezza dei dati personali forniti, l’illiceità del trattamento, nonché nei casi di opposizione previsti dalla presente informativa, in attesa della verifica in merito all’eventuale prevalenza di un interesse legittimo del titolare.

 

– Diritto di Reclamo

Gli interessati che ritengono che il trattamento dei propri dati personali effettuato attraverso il presente sito avvenga in violazione di quanto previsto dal nuovo Regolamento hanno il diritto di proporre reclamo al Garante per il trattamento dei dati personali, come previsto dall’art. 77 del Regolamento stesso, o di adire le opportune sedi giudiziarie, ai sensi dell’Art. 79 del Regolamento.

Spedizioni

SPEDIZIONI E MODALITÀ DI CONSEGNA
Fare la spesa online è semplice, comodo e veloce. I prodotti arrivano a casa tua in tutto il mondo. La spedizione su Tornabuoni impiega dai 1 ai 3 giorni lavorativi per la consegna in Italia mentre in Europa e resto del mondo dai 3 ai 5 giorni lavorativi, calcolati dal momento in cui l’utente riceve la mail di conferma contente il tracking number (fine settimana e giorni festivi esclusi).
Si avvisa gli utenti che a causa delle ferie e festività, le consegne potrebbero subire dei ritardi.
Lo Staff di Tornabuoni ti invierà una e-mail con il tracking number per monitorare la tua spedizione. L’ammontare delle spese di spedizione viene sempre calcolato prima della finalizzazione dell’ordine. Gli eventuali costi doganali, per ordini con consegna al di fuori dai confini delle UE, saranno addebitati all’acquirente.

Condizioni di vendita

TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI USO E DI VENDITA

I TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI USO
I seguenti termini e condizioni – e le successive modifiche che verranno apportate – si applicano a tutti i nostri servizi resi disponibili online, tramite il sito www.tornabuoni-italy.com. Prima di utilizzare i servizi della piattaforma Tornabuoni, invitiamo a leggere con attenzione i termini e le condizioni generali d’uso poiché accedendo al nostro sito web (anche da dispositivi mobili), visitandolo, utilizzandolo o compiendo un acquisto di un bene o di un servizio, l’utente dichiara di aver letto, compreso e accettato i termini e le condizioni di seguito riportate (inclusa l’Informativa sulla privacy).
Queste pagine, il loro contenuto, la loro struttura e le informazioni trasmesse attraverso questo sito web sono di proprietà, gestiti e offerti da Tornabuoni e sono regolate dai termini e dalle condizioni di seguito descritte.
Art. 1 – DEFINIZIONI
Le parole “La Società”, “noi” e “nostro/a/i/e” si riferiscono a GFC S.R.L. (C.F. e P. IVA 05995970489), con sede legale in Via Senna, 33, 50019 Sesto Fiorentino (FI) telefono:0553025033; mail: info@tornabuoni-italy.com; posta elettronica certificata gfcsrl@mypec.eu.
“Piattaforma” sito web, denominato “Tornabuoni” accessibile cliccando www.tornabuoni-italy.com posto sotto la proprietà e il controllo di GFC S.R.L. e da essa gestito, manutenuto, controllato, su cui i prodotti/ servizi vengono resi disponibili.
“Prodotti”: si tratta di beni di consumo di qualsiasi natura venduti sulla Piattaforma “Tornabuoni”.
“Servizi”: si tratta di servizi di pelletteria, ingrosso e produzione che possono essere consultati, ordinati, forniti, prenotati, combinati e consumati dal cliente finale.
“Utente” o “Acquirente”: inteso generalmente come il soggetto che acquista beni e servizi forniti sulla piattaforma. L’utente è da considerarsi “consumatore” quando la persona fisica acquista on line beni per scopi propri e non legati ad alcuna attività imprenditoriale, commerciale, artigianale, o professionale eventualmente svolta e sono applicabili integralmente le presenti condizioni generali. A tutti gli altri utenti, che si registrano sul sito come aziende o professionisti (soggetti con partita IVA), indicati come “professionista” che dunque agiscono per scopi legati all’attività professionale, si applicheranno soltanto le condizioni generali di vendita che non riguardano in modo specifico ed esclusivo il consumatore.
“Spedizioniere”, “Corriere” o “Vettore” o “Trasportatore”: la persona giuridica incaricata alla consegna dei beni al Consumatore.
Art. 2 – SCOPO E NATURA DEL SERVIZIO
2.1 La Società produce prodotti per venderli  attraverso una piattaforma on line denominata Tornabuoni accessibile cliccando www.tornabuoni-italy.com.
Art. 3 – PRIVACY E COOKIE
Ti invitiamo a consultare la nostra informativa sulla privacy e le nostre politiche sui cookie che disciplinano l’utilizzo della piattaforma “Tornabuoni”.
Art. 4 – CORRISPONDENZA E COMUNICAZIONI
4.1 Effettuando un acquisto sulla piattaforma www.tornabuoni-italy.com  l’Utente acconsente a ricevere comunicazioni mail finalizzate all’esecuzione del contratto medesimo. Le mail possono essere utilizzate anche per fornire informazioni di qualsiasi tipo, a prescindere dalla conclusione del contratto. Nel caso in cui l’utente non voglia ricevere comunicazioni pubblicitarie da parte della Società deve modificare le proprie impostazioni seguendo la procedura indicata nella pagina dedicata alla privacy policy e cookie.
4.2 Al fine di completare e portare a termine l’acquisto con successo, o comunque al fine di utilizzare al meglio la piattaforma, è necessario fornire un indirizzo e-mail valido. Non siamo responsabili in caso di indirizzi e-mail, numeri di telefono (cellulare) o numeri di carta di credito inesistenti o errati, né abbiamo l’obbligo di verificarne l’esistenza o la correttezza.
Art. 5 –RESPONSABILITÀ E LIMITAZIONI
5.1 Ferme restando le limitazioni e le precisazioni indicate nelle ipotesi previste dai presenti termini e condizioni e per quanto consentito dalla legge, saremo ritenuti responsabili solo per i danni diretti e immediati effettivamente subiti, dovuti da una mancata osservanza degli obblighi assunti dalla Società nell’esecuzione delle obbligazioni assunte con le presenti condizioni generali.
5.2 La Società si impegna ad assicurare che l’accesso alla Piattaforma sia fornito senza interruzioni e che le trasmissioni avvengano senza errori. Tuttavia, a causa della natura di Internet, l’accesso ininterrotto e l’assenza di errori nella trasmissione non possono essere garantiti. Inoltre, l’accesso alla piattaforma Tornabuoni potrebbe anche essere occasionalmente interrotto, sospeso o limitato per consentire i lavori di riparazione, manutenzione, o l’introduzione di nuove attività o servizi. Tenteremo di limitare la frequenza e la durata di queste sospensioni e limitazioni.
5.3 La Società non è responsabile per inadempimenti di terzi che pregiudichino il funzionamento dei servizi telematici, compresi, in via esemplificativa, i rallentamenti di velocità o il mancato funzionamento degli elaboratori che gestiscono il traffico da e verso i consumatori o i Partner. Inoltre, per la struttura specifica della rete Internet, nella quale molte entità sono coinvolte, nessuna garanzia può essere offerta riguardo alla costante fruibilità dei servizi. La Società non avrà, quindi, alcuna responsabilità per danni derivanti dalla perdita di dati o dalla impossibilità di accesso ad Internet, dalla impossibilità di trasmettere o ricevere informazioni, causate da, o risultanti da ritardi di trasmissioni annullate o interruzioni del servizio. Per lo stesso motivo la Società non si assume la responsabilità di errori e/o minacce e/o bug che si potrebbero manifestare durante l’utilizzo della Piattaforma. Inoltre, pur impegnandosi a proteggere adeguatamente i propri sistemi web ed i dati in esso contenuti, la Società non si assume la responsabilità per violazioni dei propri sistemi relativi ad attacchi specifici e/o generici effettuati da terzi soggetti o per l’interruzione dei servizi conseguente a cause di forza maggiore tra cui, in via meramente esemplificativa e non esaustiva, i sabotaggi, gli incendi, le alluvioni, i terremoti, gli scioperi, il difettoso funzionamento conseguente al non corretto funzionamento delle linee telefoniche, elettriche e di reti mondiali e/o nazionali, quali, a mero fine esemplificativo e non esaustivo, guasti, sovraccarichi, interruzioni.
Art. 7 – L’ACCOUNT
7.1 E’ possibile effettuare un ordine o una prenotazione anche se non si è registrati. Se l’Utente utilizza la piattaforma www.tornabuoni-italy.com quale cliente registrato è tenuto a mantenere riservati l’account e la password e a controllare l’accesso al computer e ai suoi dispositivi, e accetta, nei limiti consentiti dalle disposizioni di legge applicabili, di essere ritenuto responsabile di tutte le attività che verranno effettuate con il suo account e la sua password. Si impegna a prendere tutte le precauzioni necessarie per garantire che la sua password rimanga sicura e riservata e ad informarci immediatamente nel caso abbia motivo di credere che qualunque soggetto terzo sia a conoscenza della sua password, o nel caso in cui la sua password sia, o presumibilmente stia per essere, utilizzata in modo non autorizzato. E’ tenuto ad assicurarsi che i dati forniti siano corretti e completi e a comunicarci immediatamente ogni cambiamento delle informazioni. Potrà accedere e aggiornare la maggior parte delle informazioni fornite nella sezione ”Area riservata” del sito.
E’ fatto espresso divieto all’utente di utilizzare dati non veritieri o di terze persone nella registrazione e/o di effettuare registrazioni multiple corrispondenti alla stessa persona. L’utente solleva GFC S.R.L. da ogni responsabilità derivante all’emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dall’utente, essendone lui unico responsabile del corretto inserimento.
7.2 Non dovrà usare la piattaforma Tornabuoni: (a) in modo tale da causare, o da poter causare, interruzioni, danni o malfunzionamenti e/o alle sue funzionalità, o (b) per fini fraudolenti, o comunque per commettere attività illecite, o (c) per arrecare disturbo, pregiudizio o apprensione.
7.3 Ci riserviamo il diritto di impedire l’accesso al sito e/o alla piattaforma Tornabuoni, di sospendere o chiudere un account, di rimuovere o modificare i contenuti del sito a nostra discrezione, in caso di violazione delle disposizioni di legge applicabili e delle presenti Condizioni Generali d’Uso.
Art. 8 – PROPRIETÀ’ INTELLETTUALE E MARCHI
8.1 Tutti i contenuti presenti o resi disponibili attraverso la piattaforma Tornabuoni sotto forma di testi, grafiche, loghi, pulsanti di icone, immagini, file audio, download digitali, raccolte di dati e software, sono di proprietà della Società la quale detiene in via esclusiva tutti i diritti di proprietà intellettuale riguardanti l’aspetto grafico e l’interfaccia generale (inclusa l’infrastruttura) della Piattaforma tramite il quale il servizio viene reso disponibile.
8.2 Il materiale grafico, i loghi, le intestazioni di pagina, i pulsanti delle icone, i caratteri ed i marchi di servizio inclusi o messi a disposizione attraverso la Piattaforma Via dell’Orto sono marchi o segni distintivi della Società. Questi possono essere utilizzati dagli Utenti al solo fine di pubblicizzare la piattaforma ed incrementarne l’utilizzo ma solo tramite citazione della fonte attraverso l’apposito link di riferimento ed in modo tale da non generare confusione tra la clientela o in qualsiasi altro modo che possa denigrare, screditare o arrecare danno alla Società. Qualsiasi utilizzo non conforme alla legge o una qualsiasi delle azioni o comportamenti sopra menzionati esercitati per fini diversi da quelli sopra descritti costituiscono una materiale violazione dei nostri diritti di proprietà intellettuale.
8.3 Tutti gli altri marchi non di proprietà della Società che compaiono sulla Piattaforma Tornabuoni sono di proprietà dei rispettivi titolari, pertanto il loro utilizzo è vietato senza il consenso di questi ultimi e la società declina ogni responsabilità a riguardo.
Art. 9 – MODIFICHE DEL SERVIZIO O VARIAZIONI DELLE CONDIZIONI
Ci riserviamo il diritto di modificare la piattaforma Tornabuoni, le politiche, i presenti Termini e Condizioni Generali d’Uso in qualsiasi momento, per offrire nuovi prodotti o servizi o per adeguarci a disposizioni di legge e regolamentari. Sarai soggetto alle politiche dei Termini e Condizioni Generali d’Uso di volta in volta vigenti nel momento in cui utilizzi la piattaforma Tornabuoni. Qualora una qualsiasi previsione delle presenti condizioni fosse ritenuta invalida, nulla o per qualunque motivo inapplicabile, tale condizione non pregiudicherà comunque la validità e l’efficacia delle altre previsioni.
Art. 10 – MINORI
L’uso della Piattaforma Via dell’Orto sarà consentito solo ai maggiori di età.

II TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano la vendita di prodotti e servizi conclusi a distanza tramite la piattaforma Tornabuoni accedendo al sito www.tornabuoni-italy.com. L’Utente è invitato a leggere con attenzione le presenti Condizioni Generali di Vendita prima di procedere ad un qualsiasi acquisto. Una volta effettuato l’ordine/prenotazione, le predette condizioni si considerano conosciute ed integralmente accettate dall’utente, il quale sarà obbligato ad osservarle in ogni loro parte. Fermo quanto disposto di seguito, la vendita online è possibile solo per acquisti la cui consegna deve avvenire nel territorio UE, per tale intendendosi a tutti gli effetti delle presenti condizioni anche la Gran Bretagna. Gli acquisti/prenotazioni sono consentiti solo a persone maggiorenni secondo le normative del paese di residenza del consumatore.
Art. 1 – IL CONTRATTO
1.1 Con le presenti condizioni generali di vendita, GFC S.R.L.. vende e il cliente acquista a distanza i beni mobili materiali indicati ed offerti in vendita sul sito www.tornabuoni-italy.com Il contratto si conclude esclusivamente attraverso la rete internet, mediante l’accesso del CLIENTE all’indirizzo www.viadellorto.it e la realizzazione di un ordine di acquisto secondo la procedura prevista dal sito stesso.
1.2 Se l’Utente desidera comprare uno o più prodotti attraverso la Piattaforma potrà selezionarli uno alla volta, aggiungendoli al carrello. Una volta selezionati tutti gli articoli da acquistare potrà procedere con l’inoltro dell’ordine. A questo punto apparirà una pagina riassuntiva dei prodotti selezionati, il loro prezzo ed i costi di consegna. L’utente potrà inoltre scegliere il metodo di pagamento e indicare il destinatario e l’indirizzo per la consegna.
1.3. Il contratto di vendita è considerato concluso con l’invio da parte di GFC S.R.L. al CLIENTE di un’e-mail di conferma dell’ordine. L’e-mail contiene i dati del CLIENTE e il numero d’ordine, il prezzo della merce acquistata, le spese di spedizione e l’indirizzo di consegna al quale sarà inviata la merce.
Il CLIENTE si impegna a verificare la correttezza dei dati personali contenuti nella mail di cui sopra e a comunicare tempestivamente a GFC S.R.L. eventuali correzioni/modifiche da apportare.
GFC S.R.L. si impegna a descrivere e presentare gli articoli venduti sul sito nel miglior modo possibile. Ciononostante potrebbero evidenziarsi alcuni errori, imprecisioni o piccole differenze tra il prodotto raffigurato nel sito ed il prodotto reale. Inoltre le fotografie dei prodotti presentati su www.tornabuoni-italy.com non costituiscono elemento contrattuale, in quanto da considerarsi solo rappresentative.

ART. 2 – IDENTIFICAZIONE DEL PRODOTTO E DISPONIBILITA’
2.1Il CLIENTE prima della conclusione del contratto di acquisto, prende visione delle caratteristiche dei beni che vengono illustrate nelle singole schede prodotto al momento della scelta da parte del CLIENTE.
Prima della convalida dell’ordine con “obbligo di pagamento”, il CLIENTE è informato relativamente a:
– prezzo totale dei beni comprensivo delle imposte, con il dettaglio delle spese di spedizione e ogni altro costo;
– modalità di pagamento;
– il termine entro il quale il vettore utilizzato da GFC S.R.L.. si impegna a consegnare la merce;
– condizioni, i termini e le procedure per esercitare il diritto di recesso (art. 3 delle presenti condizioni) nonché modulo tipo di recesso di cui all’allegato I, parte B del D.lgs 21/2014;
– informazione che il CLIENTE dovrà sostenere il costo della restituzione dei beni in caso di recesso;
– esistenza della garanzia legale di conformità per i beni acquistati; – condizioni di assistenza post vendita e garanzie commerciali previste da GFC S.R.L..

Art. 3 –TERMINI E MODALITA’ PER L’ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO
3.1 Fatte salve le eccezioni indicate al successivo art. 5 e fatto salvo il caso in cui l’Utente acquisti come Professionista legato all’esercizio della propria attività d’impresa.
Il Consumatore dispone di un periodo 14 (quattordici) giorni per recedere dal contratto. Il periodo di recesso di cui al comma termina dopo quattordici giorni a partire:
a) nel caso dei contratti di servizi, dal giorno della conclusione del contratto;
b) nel caso di contratti di vendita, dal giorno in cui il Consumatore o un terzo, diverso dal Vettore e designato dal Consumatore, acquisisce il possesso fisico dei beni o:
1) nel caso di beni multipli ordinati dal consumatore mediante un solo ordine e consegnati separatamente, dal giorno in cui il consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal consumatore, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene;
2) nel caso di consegna di un bene costituito da lotti o pezzi multipli, dal giorno in cui il Consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Consumatore, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo lotto o pezzo;
3) nel caso di contratti per la consegna periodica di beni durante un determinato periodo di tempo, dal giorno in cui il Consumatore o un terzo, diverso dal Vettore e designato dal Consumatore, acquisisce il possesso fisico del primo bene;
3.2 Per recedere dal contratto il Consumatore potrà  presentare una qualsiasi dichiarazione inequivoca dalla quale emerga la volontà di recedere dal contratto (“Dichiarazione di Recesso”). Le comunicazioni dovranno essere inviate a: GFC S.R.L. Via Senna, 33, 50019, Sesto Fiorentino (FI), oppure inviate tramite posta elettronica ai seguenti indirizzi: info@tornabuoni-italy.com. Per esercitare il diritto di recesso, è necessario che la relativa comunicazione sia inviata prima della scadenza del periodo di recesso (14 giorni) e che il prodotto sia restituito al Venditore nei 14 (quattordici) giorni successivi alla data in cui ha comunicato al professionista la sua decisione di recedere dal contratto.
Art. 4 – EFFETTI DELL’ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO
4.1 Il Venditore o la Società rimborsa tutti i pagamenti ricevuti in relazione al prodotto per il quale il Consumatore ha esercitato il diritto di recesso, ad esclusione dei costi di consegna del bene (ivi compresi quelli per la sua restituzione in caso di recesso), entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso. Il rimborso sarà eseguito con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine, salva diversa indicazione del Consumatore e a condizione che il Venditore non debba sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso.
4.2 Il Consumatore è tenuto a restituire i prodotti al Venditore mediante consegna allo spedizioniere senza indebito ritardo e comunque entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui ha comunicato il recesso. Il Consumatore sosterrà i costi diretti per la restituzione dei beni. Si procederà al rimborso solo quando il prodotto sarà pervenuto nelle medesime condizioni di ricevimento, non utilizzato e completamente integro in tutte le sue parti, provvisto dell’imballo originale ed in perfette condizioni, senza che manchi alcune dotazione originaria. In difettoil recesso sarà inefficace e il Venditore provvederà  a rinviare al mittente il bene acquistato con addebito allo stesso di ogni spesa di spedizione.
Art. 5 – ECCEZIONI AL DIRITTO DI RECESSO
Il diritto di recesso non si applica in caso di:
– i contratti di servizi dopo la completa prestazione del servizio se l’esecuzione è iniziata con l’accordo espresso del Consumatore e con l’accettazione della perdita del diritto di recesso a seguito della piena esecuzione del contratto da parte del Venditore;
– fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
– difetti naturali della pelle – a tal proposito leggi “La nostra pelle” sul sito www.tornabuoni-italy.com;
– danneggiamento del prodotto da parte del consumatore al momento della consegna o dell’apertura del pacco;
– fornitura di registrazioni audio o video sigillate o di software informatici sigillati che sono stati aperti dopo la consegna.
Art. 6 – PAGAMENTO DEL PREZZO E FATTURAZIONE
6.1 Tutti i prezzi si intendono comprensivi di IVA applicabile ai sensi di legge. Essi saranno determinati in modo chiaro e preciso al momento dell’inoltro dell’ordine e prima di procedere al pagamento.
6.2 L’Utente potrà effettuare il pagamento mediante carta di credito, carta prepagata, o ancora attraverso il sistema PayPal. Se il pagamento avviene con carta di credito, l’Utente dovrà confermare sul sito i dati del titolare della carta di credito utilizzata per l’acquisto, inserendo il numero a sedici cifre previsto, la data di scadenza ed il codice di sicurezza ivi presente. Il Cliente è l’unico responsabile per i dati immessi e pertanto garantisce di avere la legittima disponibilità della carta di credito utilizzata.
6.3. Nel caso in cui sulla carta utilizzata per gli acquisti sul sito www.tornabuoni-italy.com siano riscontrati addebiti fraudolenti o non dovuti, l’Utente dovrà comunicare alla Società, al seguente indirizzo info@tornabuoni-italy.com, qualsiasi addebito non dovuto o fraudolento nel minor tempo possibile, al fine di consentire alla Società di effettuare le opportune verifiche. Il Venditore e la Società non sono responsabili dell’uso illecito o fraudolento delle carte di credito e/o degli altri mezzi di pagamento fatto da terzi durante la procedura d’ordine.
6.4 La fattura verrà emessa in formato elettronico secondo le normative vigenti.
Art. 7 – SPEDIZIONI
7.1 Le spedizioni sono affidate alle società TNT o BRT che si occuperanno della logistica e del trasporto. Non vengono effettuate consegne il sabato, la domenica, durante le festività nazionali, regionali e locali. Le spedizioni possono avvenire in tutto il mondo ed i relativi costi sono integralmente a carico dell’Utente.
7.2 L’Utente sarà informato del termine di consegna prima della conclusione della procedura di acquisto, tuttavia i tempi stimati di invio e consegna dei prodotti sono puramente indicativi ed in alcun modo vincolanti. Qualora un ordine includa più prodotti, la consegna potrà essere effettuata in varie riprese e date diverse. L’obbligazione di consegna è adempiuta mediante il trasferimento della disponibilità materiale del bene all’Utente o persona da lui designata.
7.3 Se al momento della consegna del prodotto all’indirizzo indicato l’Utente (o persona abilitata) non è presente, quest’ultimo verrà contattato e gli verrà indicata la procedura per finalizzare la consegna. In particolare l’Utente dovrà indicare se: a) il Vettore dovrà procedere ad un altro tentativo di consegna, b) restituire la spedizione al mittente; c) inviare la spedizione ad un nuovo indirizzo. Nel caso in cui l’Utente non fornisca le indicazioni necessarie entro 14 (quattordici) giorni solari, la merce potrà essere restituita al Venditore, o se la restituzione si riveli di difficile esecuzione essa potrà essere distrutta e all’Utente verranno addebitati anche i costi di restituzione/distruzione. Allo stesso modo distrutta potrà essere la spedizione della quale, a far data dal sesto mese dalla data di spedizione, non siano state chieste notizie o che – a fronte di una presunto smarrimento o distruzione – sia già stata risarcita.
7.4 Al momento della consegna l’utente dovrà firmare la bolla di consegna nel formato presentato ed annotare le osservazioni e problematiche riscontrate al momento della consegna, come per esempio evidenti difetti o manipolazione dei prodotti o dell’imballaggio.
Art. 8 – GARANZIE SUI PRODOTTI VENDUTI E LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ
8.1. In caso di ricezione di prodotti difettosi o comunque non conformi agli ordini effettuati, il CLIENTE ha diritto al ripristino senza spese della conformità del prodotto mediante riparazione o sostituzione del prodotto. Il CLIENTE può esercitare tale diritto se il difetto si manifesta entro il termine indicato sulla scheda del prodotto. Al fine di esercitare il diritto di cui sopra, il cliente dovrà contattare GFC Srl all’indirizzo mail:info@tornabuoni-italy.com oppure tramite posta elettronica certificata al seguente indirizzo: gfcsrl@mypec.eu.

8.2 GARANZIA COMMERCIALE

Tutti i prodotti presentati sul sito www.tornabuoni-italy.com beneficiano, oltre che della garanzia legale di conformità di cui al precedente articolo, di una garanzia commerciale la cui durata è citata sulle schede prodotto degli articoli.
Per fruire dell’assistenza in garanzia, il CLIENTE dovrà conservare la fattura.

Art. 9 – LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
9.1 Le presenti Condizioni Generali di uso e di Vendita sono regolate e devono essere interpretate ai sensi delle leggi italiane ed è espressamente esclusa l’applicazione della Convenzione delle Nazioni Unite sui Contratti di Vendita Internazionale di Merci. L’Utente accetta, ed accettiamo a nostra volta, inoltre di sottostare alla giurisdizione non esclusiva del Tribunale di Firenze, infatti se acquisti in qualità di Consumatore potrai però agire davanti alla circoscrizione del Tribunale in cui sei residente o domiciliato per promuovere una controversia in relazione alle presenti Condizioni Generali di Vendita.
9.2 Si ricorda inoltre che – ai sensi di quanto previsto dalla parte V, titolo II-bis, del Decreto Legislativo 206/2003 e successive modifiche, nonché in forza della direttiva 2013/11/UE e dell’Art. 14 Reg. 524/2013/UE – il Consumatore, per la risoluzione delle controversie sorte in applicazione del presente contratto, può ricorrere alle procedure di risoluzione extragiudiziale delle controversie, mediante ricorso agli ADR (Alternative Dispute Resolution), attraverso la piattaforma raggiungibile dal seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Art. 10 – MODIFICHE ALLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Ci riserviamo il diritto di modificare il sito, le politiche e le presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento per offrire nuovi prodotti o servizi, ovvero per conformarci a disposizioni di legge o regolamentari. Sarai soggetto alle politiche e ai termini delle Condizioni Generali di Vendita di volta in volta vigenti nel momento in cui ordini prodotti da noi.
Art. 11 – CONTATTI
Per ogni informazione, reclamo o assistenza forniamo i seguenti contatti: GFC S.R.L. ( P.IVA 05995970489), con sede legale in sede Legale: Via Senna, 33, 50019 Sesto Fiorentino (FI) mail: info@tornabuoni-italy.com; posta elettronica certificata gfcsrl@mypec.eu.
Art 12 – INTEGRALITA’
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono costituite dalla totalità delle clausole che le compongono. Se una o più disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita fosse ritenuta o giudicata invalida, nulla o per qualunque motivo inapplicabile tale condizione non pregiudicherà comunque la validità e l’efficacia delle restanti disposizioni che pertanto continueranno ad avere pieno vigore ed efficacia.

Garanzia legale

GARANZIA LEGALE
Ogni prodotto venduto sulla piattaforma Tornabuoni è assistito dalla garanzia legale sui beni di consumo.

Cosa è: La Garanzia Legale è la garanzia sulla vendita di beni di consumo prevista dalla Direttiva comunitaria 1999/44/CE, detta anche “garanzia di conformità”, che ti tutela nel caso in cui i prodotti che acquisti presentino difetti di conformità rispetto al contratto di vendita.
Ciò avviene, ad esempio, nel caso di prodotti che non possono essere utilizzati secondo le modalità dichiarate dal venditore o per le finalità per cui vengono generalmente usati prodotti dello stesso tipo, che non hanno le caratteristiche o qualità promesse dal venditore o che non rispondono all’uso per cui li hai acquistati.

Durata: La Garanzia Legale copre i difetti di conformità. Per farla valere devi comunicare al venditore la presenza del difetto. Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro i primi giorni dalla data di consegna del bene esistessero già a quella data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del bene o con la natura del difetto di conformità. Ti consigliamo di conservare sempre la ricevuta di acquisto che trovi nella confezione del prodotto, nonché i documenti di conferma della spedizione e di consegna del prodotto.
Ho diritto alla Garanzia Legale?
A chi spetta: La Garanzia Legale spetta di diritto solamente al consumatore, cioè a chi acquista prodotti per scopi non professionali.
Diritti conferiti: Se il prodotto che hai acquistato presenta un difetto coperto dalla Garanzia Legale, hai diritto, senza che tu debba sostenere alcuna spesa, alla riparazione o sostituzione del prodotto difettoso da parte Di GFC S.R.L.. Hai diritto alla riduzione del prezzo oppure alla risoluzione del contratto nei casi seguenti: (a) se la sostituzione o la riparazione del prodotto non sono possibili o sono eccessivamente onerose; (b) se GFC S.R.L. non ha provveduto né alla riparazione né alla sostituzione del prodotto in un periodo di tempo congruo; o (c) se la sostituzione o la riparazione del prodotto ti ha causato notevoli inconvenienti. Per determinare l’importo della riduzione del prezzo o la somma a cui hai diritto in questi casi si tiene conto dell’uso che hai fatto del prodotto. Tieni presente che un difetto di lieve entità per il quale non è stato possibile o è eccessivamente oneroso esperire i rimedi della riparazione o della sostituzione non dà diritto alla risoluzione del contratto.
Assistenza clienti: Nel caso in cui riscontri un difetto di conformità sui beni acquistati nel corso del periodo di validità della Garanzia Legale, ti preghiamo di contattare GFC S.R.L. Via Senna, 33, 50019, Sesto Fiorentino (FI), oppure tramite posta elettronica al seguente indirizzo: info@tornabuoni-italy.com.

Faq
In questa sezione troverai le risposte ai tuoi quesiti riguardo il nostro sito. Qualora avessi bisogno di ulteriore supporto, non esitare a contattarci al seguente indirizzo mail: info@tornabuoni-italy.com o scrivi alla nostra live-chat.

Acquistare sullo shop online
Nello Store Online di Tornabuoni è previsto un ordine minimo?
No, su Via dell’Orto puoi effettuare ordini di qualsiasi importo.

Non riesco a registrarmi/a concludere l’acquisto. Cosa posso fare?
Se riscontri difficoltà nella navigazione sul sito di Via dell’Orto o nel concludere un acquisto, ti consigliamo di aggiornare browser che utilizzi per la navigazione (Google Chome, Mozilla, Internet Explorer, Safari, ecc.) all’ultima versione disponibile.
Per qualsiasi problema contattaci a al servizio chat live o all’indirizzo info@tornabuoni-italy.com.

Per quali prodotti posso chiedere di esercitare il diritto di recesso?
Il diritto di recesso si applica solo su prodotti:
– arrivati al cliente già danneggiati;
– arrivati diversi da quelli ordinati;

– che il cliente vuole cambiare con altri prodotti disponibili sulla piattaforma Tornabuoni;
– Ordini per i quali è stata emessa la fattura.

Quanto costa fare un reso?
I costi per la spedizione dell’eventuale reso sono a carico del cliente e dipendono dal corriere che si utilizza. Il reso di prodotti non deperibili è da intendersi valido entro e non oltre 14gg. lavorativi. Per la maggior parte dei prodotti su Tornabuoni vale il reso per prodotti deperibili, che va fatto entro e non oltre le 24 ore successive alla consegna (pena l’annullamento del reso).

Se non sono soddisfatto di un prodotto posso restituirlo?
Contattaci a: info@tornabuoni-italy.com e verificheremo il tuo caso.

Pagamenti
Quali metodi di pagamento è possibile utilizzare sullo Store Online di Tornabuoni?
Su Tornabuoni è possibile fare acquisti utilizzando:

  • Carta di Credito
  • Bonifico Bancario
  • PayPal

Quali Carte di Credito accettate?
Sullo Store Online di Tornabuoni puoi acquistare con i seguenti strumenti di pagamento elettronico:
Visa, Visa Electron, Postepay, Mastercard, American Express.

È sicuro pagare con la Carta di Credito sullo Store Online di Tornabuoni?
Utilizzare la Carta di Credito per fare la spesa sullo Store Online di Tornabuoni è facile e immediato. Per garantirti il massimo della protezione, la transazione sarà effettuata sul server di Paypal e tutte le informazioni che fornirai saranno criptate mediante il protocollo SSL.
Il pagamento degli acquisti su avviene in totale sicurezza. Il sistema di pagamento (o “payment gateway”) a cui ci affidiamo è PayPal che gestisce sia i pagamenti tramite carta di credito, sia quelli con account PayPal.
I dati relativi al pagamento vengono trasmessi su connessione sicura cifrata con protocollo SecureSocketLayer (SSL) direttamente alla piattaforma di pagamento. Per questo motivo in nessun momento della procedura d’acquisto siamo in grado di conoscere, e quindi di mantenere in archivio, il numero di carta di credito dell’acquirente trasmesso direttamente a PayPal.

Come funziona il pagamento con Bonifico Bancario?
Se scegli di fare acquisti su Tornabuoni pagando con Bonifico Bancario, ricordati di effettuare il pagamento entro 1 giorno dalla data dell’ordine. Trascorso tale periodo, in assenza di bonifico, il tuo ordine verrà cancellato.
Trovi di seguito i dati per il Bonifico:

IBAN: IT 84 C 01030 21401 000001614405

Causale: indica la data e il numero di ordine, riportati nell’email di conferma.

Ti ricordiamo che il tuo ordine verrà gestito solo a seguito dell’avvenuta ricezione della somma sul nostro conto corrente (generalmente da 1 a 3 giorni lavorativi dopo aver effettuato il bonifico stesso).

Spedizione e consegne
Quanto costa spedire in Italia?

Tutte le spedizioni in Italia sono gratuite.

Posso spedire i miei acquisti all’estero? Quanto costa?

Il costo delle spedizioni in Europa è di 0€ e nel resto del mondo 36€, a meno che non venga raggiunto un importo uguale o maggiore a 200€, in questo caso la spedizione sarà gratuita.

Quando riceverò il mio ordine?
Una volta confermato il tuo ordine, generalmente la merce viene preparata per la spedizione ed affidata al Corriere entro il giorno successivo. Da quella data, il Corriere impiega circa 3 giorni lavorativi per la consegna in Italia, e fino a 5 giorni lavorativi per la consegna in Europa e nel resto del mondo. Per il periodo di Natale i tempi possono allungarsi fino a 3-5 giorni lavorati per la consegna in Italia.

Gli ordini effettuati nel fine settimana o nei giorni festivi vengono preparati nel corso della giornata lavorativa successiva. Per alcuni Paesi i tempi di consegna potrebbero allungarsi a causa dell’espletamento delle pratiche doganali.

Quando il Corriere Espresso avrà preso in carico il tuo pacco, riceverai un’email, con il link di tracciamento della spedizione.
Appena consegniamo la merce al corriere ti invieremo una mail che conferma l’avvenuta spedizione.

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